Question 1

Wie läuft eine Anfrage bei MDsolution ab?

Accepted Answer

Ihr wählt im Katalog passende Textilien, konfiguriert Position, Technik und Details und sendet eine unverbindliche Anfrage. Wir prüfen Material, Motiv und Machbarkeit und melden uns mit einem konkreten Angebot. Produziert wird erst nach eurer Freigabe.

Question 2

Wie lange dauert die Produktion?

Accepted Answer

Das hängt von Menge, Technik, Warenverfügbarkeit und Auslastung ab. Wir prüfen diese Punkte mit eurer Anfrage und nennen im Angebot einen realistischen Termin. Ein fixes Veranstaltungsdatum gebt ihr am besten direkt bei den Projektdaten an.

Question 3

Kann ich vor der Produktion ein Muster bekommen?

Accepted Answer

Bei größeren Projekten oder technisch anspruchsvollen Motiven kann ein Muster zur Freigabe sinnvoll sein. Vermerke den Wunsch direkt in der Anfrage, dann klären wir Machbarkeit und Aufwand im Angebot.

Question 4

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Accepted Answer

Keine pauschale für alle Projekte. Einzelstücke sind je nach Motiv häufig mit DTF oder Flex möglich. Bei Stickerei, Patch und Siebdruck bestimmen Motiv, Größe und Rüstaufwand, ab welcher Menge die Umsetzung sinnvoll ist. Wenn eine andere Technik besser passt, schlagen wir sie offen vor.

Question 5

Warum sehe ich keine Preise im Katalog?

Accepted Answer

Textilveredelung ist individuell: Stückzahl, Veredelungspositionen, Farben, Motivgröße und Technik beeinflussen den Preis. Deshalb kalkulieren wir jede Anfrage persönlich und nachvollziehbar – passend zu eurem konkreten Projekt.

Question 6

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Nach Projektfreigabe rechnen wir per Überweisung ab. Für Neukunden und Privatpersonen fällt bei größeren Aufträgen eine Anzahlung an — das besprechen wir transparent im Angebot.

Question 7

In welchem Format soll ich meine Logos liefern?

Accepted Answer

Am besten als Vektordatei (AI, EPS, SVG oder PDF mit Vektoren). Pixelbilder wie PNG oder JPG sollten in der späteren Druckgröße mindestens 300 dpi haben. Wenn ihr unsicher seid, sendet die beste vorhandene Datei – wir melden uns, falls etwas anderes benötigt wird.

Question 8

Könnt ihr mein Logo auch vektorisieren?

Accepted Answer

In vielen Fällen ja. Wir prüfen zuerst, welche Aufbereitung für die gewählte Technik wirklich nötig ist, und weisen den Aufwand transparent im Angebot aus. Schick uns dafür einfach die beste vorhandene Datei.

Question 9

Wie groß darf eine Datei maximal sein?

Accepted Answer

Unser Uploader akzeptiert Dateien bis 20 MB. Sind eure Druckdaten größer, meldet euch kurz vor dem Absenden – dann klären wir den passenden Übertragungsweg persönlich.

Question 10

Wohin liefert ihr?

Accepted Answer

Gebt das gewünschte Lieferziel direkt in eurer Anfrage an. Wir prüfen die Versandmöglichkeit und führen die Kosten im Angebot nachvollziehbar an. Lieferungen außerhalb Österreichs klären wir projektbezogen.

Question 11

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Accepted Answer

Eine Selbstabholung in Velden am Wörthersee ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Question 12

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Versandkosten richten sich nach Gewicht, Menge und Zielland. Sie werden im individuellen Angebot ausgewiesen und sind transparent nachvollziehbar.

Gut zu wissen, bevor ihr startet.

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